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身の覚えの無いクレーム!

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今日は若夫婦のお引っ越しでした
アパートからアパートへの引っ越しです
まだ生まれて半年ほどの赤ちゃんがおられるので
その夫婦のお母さんが子守にみえていました

朝8時半からはじめ
昼の12時半に終了
精算も終わりお弁当までもいただき
「ありがとう御座いました、来年もよろしくお願いします」(笑)と
挨拶し、失礼しました。



それから約3時間後

「○○です、今日はどうも・・・・。
椅子なんですが、背もたれが割れています・・・」

私「え~、そんなはずないですよ一番最後に積み、最初に降ろし
おばあさんが赤ちゃんだっこしながら座ってみえました・・・」

お客「はい、母が引越し前はこんなことなかったと言っています」



そこで、確認に伺いました

座面が回転する食卓椅子です、脚の部分がいくぶん重ため椅子です
お引っ越し荷物の椅子はこれ1脚だけでした

背もたれの付け根の座の部分に少しヒビが入り背もたれにもたれると
グラグラするようです

雑な扱いはしておりませんし、椅子の上に物はのせていないので
まったく覚えの無い事、外見は当然ながら傷もぶつけた跡もありません

可能性は、座面と背もたれを持って運ぶだけで割れが生じたんでしょうか?
金属疲労ならぬ木製疲労・・・てあるのか?な?


お客様には、荷物(椅子)を運ぶながれを話しし納得してもらいつつ
保険が有りますから・・・と説明し
修理費請求書をどこかの家具屋で作ってもらうように言いました




保険対応時のため、ひび割れ部分の写真を撮り帰りました